공지사항
상담절차: 예약 전 숙지사항
- 작성자 :
- 작성일 : 2018-04-06 10:37:49
1) 처음 예약하는 경우
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1. ABA4kids홈페이지의 커뮤니티/1;1문의/상담 문의를 클릭하고 상담하고 싶은 내용을 자세히 올립니다.
2. 본사에서 상담 내용을 확인한 다음 간단한 전화 상담을 진행합니다 (전화 드립니다).
3. 필요한 서류(전화 상담 시 결정)를 이메일로 받아 작성하여 보낸 다음, ABA4kids.co.kr ‘예약하기’에 들어가서 원하는 날짜와 시간을 예약합니다. 이 때 세션 시간이 30분을 초과하시는 분들은 홈페이지에서 예약 시 두 블록을 예약 잡으셔야 합니다 (예: 원하시는 세션 시간: 오전10시~10시40분일 경우 오전 10시, 오전 10시30분 2 블록으로 예약). 만약 오전10시만 예약을 잡으시면 10시 30분에 다른 분이 세션을 잡게 되므로 10시에 개별 상담 세션은 할 수 없게 됩니다. 특히 부산 연구소를 방문하여 개별 세션을 하시는 분들은 40분 수업이므로 유념해주시기 바랍니다.
4. 예약에 문제가 있거나 가능한 예약 날짜와 시간 외의 예약을 잡고 싶다면 (예: 오전 9시, 혹은 오후 6시 이후) 커뮤니티/1:1상담/예약문의에 메모를 남기거나 aba4kids@naver.com에 원하는 날짜와 시간을 보내주세요.
5. 청구서(Invoice)를 이메일로 전달 받으면 입금 후 aba4kids@naver.com으로 확인 메일을 보내주시기 바랍니다. (청구서 발행 후 3일 안에 입금이 확인되지 않으면 세션이 자동 취소되므로 유의하시기 바랍니다.)
6. 상담 전 나머지 필요한 서류 (계약서, 강화제 체크 리스트, 기능 평가서 등)를 드랍 박스에 올립니다 (게시판/공지/드랍 박스 사용법 참조)
7. 예약 후 취소를 원하시면 ‘예약 확인’에서 ‘취소’를 누르시면 됩니다. 예약 시간 24시간 안에는 취소가 되지 않으므로 유의하시기 바랍니다. (예: 4월 26일 오전 10시에 예약했는데 4월 25일 오전 11시에 취소할 경우). 부득이한 상황으로 24시간 내에 취소할 경우 010-4605-1228 로 연락하셔서 취소하십시오. 변경을 원할 경우 반드시 '취소'를 먼저 한 후 변경해주시기 바랍니다.
2) 기존 세션을 받고 있는 분들은
1. 매 달 15일 예약공고를 문자로 받으시면 그 다음 달의 예약을 잡습니다 (예약은 한 달 단위입니다: 예를 들어 7월 예약이라면7/5, 7/12, 7/19, 7/25 이런 식으로 잡습니다.)
2. 직접 예약하려면 ABA4kids.co.kr ‘예약하기’에 들어가서 원하는 날짜와 시간을 예약하고 내용을 간단히 적습니다 (예:홈ABA, 개인세션, 수퍼비젼 등) 예약에 문제가 있거나 가능한 예약날짜와 시간 외의 예약을 잡고 싶다면 커뮤니티/1:1상담/예약문의에 메모를 남기거나 전화, 카톡, 이메일로 원하는 날짜와 시간을 보내주세요.
3. 세션시간이 30분을 초과하시는 분들은 홈페이지에서 예약 시 두 블록을 예약 잡으셔야 합니다 (예: 원하시는 세션 시간: 오전10시~10시40분일 경우 오전10시, 오전10시30분 2블록으로 예약). 만약 오전10시만 예약을 잡으시면 10시 30분에 다른 분이 세션을 잡게 되므로 10시에 개별상담 세션은 할 수 없게 됩니다. 특히 부산 연구소를 방문하여 개별 세션을 하시는 분들은 대부분 40분 수업이므로 유념해주시기 바랍니다.
4. 입금내역(Invoice)을 이메일로 전달받으면 입금 후 aba4kids@naver.com으로 확인메일을 보내주시기 바랍니다 (invoice 발행 후 3일안에 입금이 확인되지 않으면 세션이 자동취소되므로 유의하시기 바랍니다.)
5. 예약 후 취소나 변경을 원하시면 ‘예약확인’에서 ‘취소’를 누르시면 됩니다 (변경할 경우 반드시 취소 후 변경할 것)
3) 전화상담
처음 상담을 제외한 전화상담은 반드시 온라인으로 미리 예약을 하셔야 합니다. 예약 시간외 시간을 원하시면 aba4kids@naver.com으로 원하는 날짜와 시간을 보내주시기 바랍니다. 전화상담은 그 때 그 때 필요한 시간에 잡을 수 있으며, 15분 단위입니다 (예: 15분, 30분)
4) 환불규정
1. 익월 스케쥴은 당월 말일까지 변경 및 취소 가능합니다.
2. 아동이 의료응급상황일 경우 그것을 증명할 서류 (병원영수증 등)를 제시하는 경우 차감없이 이월해드립니다. 취소나 변경은 전화, 문자, 카톡, 이메일로 가능하나 휴일이나 근무시간 (10:00~17:00)이 아닐 경우 반드시 이메일 (aba4kids@naver.com)로 알려주셔야 합니다(문자, 카톡, 전화 불가)
3. 워크샵 및 그룹세션 (기초/심화/그 밖의 여러회차 워크샵/그룹)의 경우, 관련서류 및 줌주소 발송 이전에는 100%, 1회 시작 후 50%, 그 후는 환불받지 못합니다. 정기적인 워크샵의 경우 다음 회차에서 회 당 1만원을 내고 ‘다시듣기’를 신청할 수 있습니다. 일회성 혹은 단기 워크샵/그룹의 경우 시작 24시간 이전에는 100%, 그 이후에는 환불받지 못합니다.
5) 상담의 종료
1. 목표가 달성되어 더 이상 진행할 필요가 없을 때
2. 잦은 결석, 지각, 변경 및 과제 미수행 등의 여러 이유로 상담을 더 이상 진행하기 어려울 때
3. 상담내용을 임의로 녹화, 녹취하거나 상담내용 및 자료를 외부에 유출 한 경우
1. ABA4kids홈페이지의 커뮤니티/1;1문의/상담 문의를 클릭하고 상담하고 싶은 내용을 자세히 올립니다.
2. 본사에서 상담 내용을 확인한 다음 간단한 전화 상담을 진행합니다 (전화 드립니다).
3. 필요한 서류(전화 상담 시 결정)를 이메일로 받아 작성하여 보낸 다음, ABA4kids.co.kr ‘예약하기’에 들어가서 원하는 날짜와 시간을 예약합니다. 이 때 세션 시간이 30분을 초과하시는 분들은 홈페이지에서 예약 시 두 블록을 예약 잡으셔야 합니다 (예: 원하시는 세션 시간: 오전10시~10시40분일 경우 오전 10시, 오전 10시30분 2 블록으로 예약). 만약 오전10시만 예약을 잡으시면 10시 30분에 다른 분이 세션을 잡게 되므로 10시에 개별 상담 세션은 할 수 없게 됩니다. 특히 부산 연구소를 방문하여 개별 세션을 하시는 분들은 40분 수업이므로 유념해주시기 바랍니다.
4. 예약에 문제가 있거나 가능한 예약 날짜와 시간 외의 예약을 잡고 싶다면 (예: 오전 9시, 혹은 오후 6시 이후) 커뮤니티/1:1상담/예약문의에 메모를 남기거나 aba4kids@naver.com에 원하는 날짜와 시간을 보내주세요.
5. 청구서(Invoice)를 이메일로 전달 받으면 입금 후 aba4kids@naver.com으로 확인 메일을 보내주시기 바랍니다. (청구서 발행 후 3일 안에 입금이 확인되지 않으면 세션이 자동 취소되므로 유의하시기 바랍니다.)
6. 상담 전 나머지 필요한 서류 (계약서, 강화제 체크 리스트, 기능 평가서 등)를 드랍 박스에 올립니다 (게시판/공지/드랍 박스 사용법 참조)
7. 예약 후 취소를 원하시면 ‘예약 확인’에서 ‘취소’를 누르시면 됩니다. 예약 시간 24시간 안에는 취소가 되지 않으므로 유의하시기 바랍니다. (예: 4월 26일 오전 10시에 예약했는데 4월 25일 오전 11시에 취소할 경우). 부득이한 상황으로 24시간 내에 취소할 경우 010-4605-1228 로 연락하셔서 취소하십시오. 변경을 원할 경우 반드시 '취소'를 먼저 한 후 변경해주시기 바랍니다.
2) 기존 세션을 받고 있는 분들은
1. 매 달 15일 예약공고를 문자로 받으시면 그 다음 달의 예약을 잡습니다 (예약은 한 달 단위입니다: 예를 들어 7월 예약이라면7/5, 7/12, 7/19, 7/25 이런 식으로 잡습니다.)
2. 직접 예약하려면 ABA4kids.co.kr ‘예약하기’에 들어가서 원하는 날짜와 시간을 예약하고 내용을 간단히 적습니다 (예:홈ABA, 개인세션, 수퍼비젼 등) 예약에 문제가 있거나 가능한 예약날짜와 시간 외의 예약을 잡고 싶다면 커뮤니티/1:1상담/예약문의에 메모를 남기거나 전화, 카톡, 이메일로 원하는 날짜와 시간을 보내주세요.
3. 세션시간이 30분을 초과하시는 분들은 홈페이지에서 예약 시 두 블록을 예약 잡으셔야 합니다 (예: 원하시는 세션 시간: 오전10시~10시40분일 경우 오전10시, 오전10시30분 2블록으로 예약). 만약 오전10시만 예약을 잡으시면 10시 30분에 다른 분이 세션을 잡게 되므로 10시에 개별상담 세션은 할 수 없게 됩니다. 특히 부산 연구소를 방문하여 개별 세션을 하시는 분들은 대부분 40분 수업이므로 유념해주시기 바랍니다.
4. 입금내역(Invoice)을 이메일로 전달받으면 입금 후 aba4kids@naver.com으로 확인메일을 보내주시기 바랍니다 (invoice 발행 후 3일안에 입금이 확인되지 않으면 세션이 자동취소되므로 유의하시기 바랍니다.)
5. 예약 후 취소나 변경을 원하시면 ‘예약확인’에서 ‘취소’를 누르시면 됩니다 (변경할 경우 반드시 취소 후 변경할 것)
3) 전화상담
처음 상담을 제외한 전화상담은 반드시 온라인으로 미리 예약을 하셔야 합니다. 예약 시간외 시간을 원하시면 aba4kids@naver.com으로 원하는 날짜와 시간을 보내주시기 바랍니다. 전화상담은 그 때 그 때 필요한 시간에 잡을 수 있으며, 15분 단위입니다 (예: 15분, 30분)
4) 환불규정
1. 익월 스케쥴은 당월 말일까지 변경 및 취소 가능합니다.
2. 아동이 의료응급상황일 경우 그것을 증명할 서류 (병원영수증 등)를 제시하는 경우 차감없이 이월해드립니다. 취소나 변경은 전화, 문자, 카톡, 이메일로 가능하나 휴일이나 근무시간 (10:00~17:00)이 아닐 경우 반드시 이메일 (aba4kids@naver.com)로 알려주셔야 합니다(문자, 카톡, 전화 불가)
3. 워크샵 및 그룹세션 (기초/심화/그 밖의 여러회차 워크샵/그룹)의 경우, 관련서류 및 줌주소 발송 이전에는 100%, 1회 시작 후 50%, 그 후는 환불받지 못합니다. 정기적인 워크샵의 경우 다음 회차에서 회 당 1만원을 내고 ‘다시듣기’를 신청할 수 있습니다. 일회성 혹은 단기 워크샵/그룹의 경우 시작 24시간 이전에는 100%, 그 이후에는 환불받지 못합니다.
5) 상담의 종료
1. 목표가 달성되어 더 이상 진행할 필요가 없을 때
2. 잦은 결석, 지각, 변경 및 과제 미수행 등의 여러 이유로 상담을 더 이상 진행하기 어려울 때
3. 상담내용을 임의로 녹화, 녹취하거나 상담내용 및 자료를 외부에 유출 한 경우
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